PREGUNTES FREQÜENTS

És segur comprar a la botiga? Com faig el pagament?

Si, totes les compres es processen amb les plataformes de pagament PayPal o Redsys, dos operadors internacionals de gestió de pagaments on-line que ofereixen les garanties per assegurar que les transaccions es completen de forma segura.

Si ho desitja, també podem fraccionar les seves compres amb el sistema Aplazame que trobarà disponible en el apartat de pagament durant el procés de compra.

Un cop hagi formalitzat la seva comanda rebrà un e-mail de confirmació

És possible modificar o anul·lar la meva comanda?

És possible fer-ho enviant un email a info@majoral.com

Està assegurat el meu enviament?

Sí, tots els nostres enviaments estan degudament assegurats.

Rebré alguna informació un cop hagi finalitzat la meva compra?

Un cop finalitzada la seva compra rebrà un correu electrònic de confirmació, juntament amb la referència de la seva comanda i totes les dades corresponents. .

No trobo la joia que busco a la botiga online.

És possible que amb el temps alguna de les nostres col·leccions deixi d’estar disponible a la nostra botiga online. Davant d’aquesta situació, pot sol·licitar informació i disponibilitat de qualsevol article contactant amb nosaltres a info@majoral.com o a través del xat de la web.

Com puc comprovar l'estat de la meva comanda?

Un cop haguem enviat la seva comanda, li farem arribar via email tota la informació necessària per fer el seguiment de l’enviament.

S'admeten canvis i devolucions?

Si, haurà de contactar prèviament amb el nostre Servei d’Atenció al Client, pot consultar aquí la normativa de canvis i devolucions.

Quant temps tardarà en arribar la meva comanda?

Degut al compromís de Majoral amb una producció sostenible i al nostre procés de fabricació artesanal, les comandes solen tardar aproximadament 3 dies laborables en enviar-se. En el cas que sigui necessari personalitzar una joia, aquest termini podria allargar-se.

Necessito rebre la meva comanda urgentment, què he de fer?

Pot contactar amb nosaltres a info@majoral.com i farem tots els possibles per adaptar els nostres plaços d’entrega.

A quins països es fan enviaments?

Majoral ofereix servei d’enviament a tot el món, els costos d’enviament sempre seran els indicats a l’hora de fer la compra.
No obstant, en cap cas Majoral es responsabilitza o es fa càrrec de les taxes que calgui pagar a cada país per a la importació dels productes comprats.

La meva peça ha arribat malmesa. Què puc fer?

En cas que degut a alguna incidència en el transport la seva peça no arribi en bones condicions, preguem que es posi en contacte amb nosaltres a info@majoral.com, fent-nos arribar la referència de la seva comanda web i imatges de la peça malmesa i l’informarem sobre com procedir.

Tinc dubtes sobre quina és la meva talla d’anell, què puc fer?

Pot trobar la nostra guia de talles aquí, on li facilitem dos mètodes per a calcular la seva talla d'anell.

Rebré la meva joia embolicada per regal?

Si, totes les nostres peces s’envien embolicades amb els nostres packs Majoral, garantint la mateixa experiència de compra online que a les nostres botigues físiques

Si no ha trobat resposta als seus dubtes, preguem es posi en contacte amb nosaltres a info@majoral.com o bé a través del xat que trobarà a la nostra web.