Cambios y devoluciones

DEVOLUCIONES

El usuario tiene el derecho a desistimiento, por el cual deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Majoral, y desistir de la compra realizada en un plazo no superior a catorce (14) días hábiles, contados a partir de la recepción del producto. El producto deberá ser enviado en su envoltorio original y en perfectas condiciones a la siguiente dirección:

ENRIC MAJORAL S.L.

Zamora, 91-95 S/ático 3ª

08018 Barcelona

T - 933 209 100

El desistimiento comporta la devolución del importe pagado. El término para este abono será el establecido en la Ley, después de haber recibido por parte de Enric Majoral SL, el Producto objeto de desistimiento en perfecto estado de conservación.

No se puede ejercer el derecho de devolución cuando el Producto no se devuelva con su embalaje original y/o cuando el Producto no esté en perfectas condiciones.

CAMBIOS

Se puede realizar un cambio de talla o modelo dentro de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción de su pedido. El producto ha de conservar su envoltorio original y estar en perfectas condiciones.

Contacte previamente con el Servicio de Atención al Cliente de Majoral y le informaremos de las opciones disponibles

Para cambios de talla:

Enviar la joya a Majoral, la ajustaremos y volveremos a enviar en un plazo no superior a 7 días hábiles.

Para cambios de modelo, le ofrecemos dos opciones:

Opción 1: Devolver el producto a Majoral con antelación a su nueva compra, procederemos a la devolución del importe pagado en cuanto lo recibamos y verifiquemos. Los gastos de envío serán a cargo del cliente.

Opción 2: Realizar una nueva compra antes de devolver el producto.

En este caso, el mismo mensajero que le hará entrega del nuevo pedido, le recogerá sin ningún coste el paquete de devolución.Una vez recibido y verificado procederemos al abono del importe pagado. Este servicio solo está disponible en España.

También ofrecemos la posibilidad de gestionar el cambio o devolución directamente en alguna de nuestras tiendas propias Majoral. Puede encontrar información y ubicaciones aquí.