Cookie preferences
PREGUNTES FREQÜENTS
És segur comprar a la botiga? Com faig el pagament?
Sí, és segur comprar a la nostra botiga online i totes les compres es processen amb les plataformes de pagament PayPal o Redsys, dos operadors internacionals de gestió de pagaments online que ofereixen les garanties per assegurar que les transaccions es completen de forma segura.
Si ho desitja, també podem fraccionar les seves compres amb el sistema Alma, trobarà informació a costat del detall de producte i podrà seleccionar aquesta modalitat de pagament a la seva cistella de compra.
Com funciona?
- Tria Alma en el moment de formalitzar el pagament. Podràs pagar en 2, 3 o 4 terminis
- Insereix només les teves dades de targeta bancària com un pagament tradicional
- La validació de la teva sol·licitud és instantània
- Rebràs seguidament un correu amb el calendari de pagaments i un email recordatori 3 dies abans de cada cobrament futur
Condicions
- Aquest tipus de pagament està disponible per totes les comandes entre 300 i 2.000 euros
- Las targetes acceptades són les emeses a Espanya, França, Alemanya, Itàlia i Bèlgica, inclòs de dèbit de Vista, MasterCard i Amex
- Les targetes de pre-pagament, virtuals o d'autorització automàtica no son acceptades (ex: Revolut o N26)
Un cop hagi formalitzat la seva comanda rebrà un email de confirmació
És possible modificar o anul·lar la meva comanda?
És possible fer-ho enviant un email a info@majoral.com
Està assegurat el meu enviament?
Sí, tots els nostres enviaments estan degudament assegurats.
Rebré alguna informació un cop hagi finalitzat la meva compra?
Un cop finalitzada la seva compra rebrà un correu electrònic de confirmació, juntament amb la referència de la seva comanda i totes les dades corresponents. .
No trobo la joia que busco a la botiga online.
És possible que amb el temps alguna de les nostres col·leccions deixi d’estar disponible a la nostra botiga online. Davant d’aquesta situació, pot sol·licitar informació i disponibilitat de qualsevol article contactant amb nosaltres a info@majoral.com o a través del xat de la web.
Com puc comprovar l'estat de la meva comanda?
Un cop haguem enviat la seva comanda, li farem arribar via email tota la informació necessària per fer el seguiment de l’enviament.
S'admeten canvis i devolucions?
Si, haurà de contactar prèviament amb el nostre Servei d’Atenció al Client, pot consultar aquí la normativa de canvis i devolucions.
Quant temps tardarà en arribar la meva comanda?
Degut al compromís de Majoral amb una producció sostenible i al nostre procés de fabricació artesanal, les comandes solen tardar aproximadament 3 dies laborables en enviar-se. En el cas que sigui necessari personalitzar una joia, aquest termini podria allargar-se.
Necessito rebre la meva comanda urgentment, què he de fer?
Pot contactar amb nosaltres a info@majoral.com i farem tots els possibles per adaptar els nostres terminis de lliurament.
A quins països es fan enviaments?
Majoral ofereix servei d’enviament a tot el món, els costos d’enviament sempre seran els indicats a l’hora de fer la compra.
No obstant, en cap cas Majoral es responsabilitza o es fa càrrec de les taxes que calgui pagar a cada país per a la importació dels productes comprats.
La meva peça ha arribat malmesa. Què puc fer?
En cas que degut a alguna incidència en el transport la seva peça no arribi en bones condicions, preguem que es posi en contacte amb nosaltres a info@majoral.com, fent-nos arribar la referència de la seva comanda web i imatges de la peça malmesa i l’informarem sobre com procedir.
Tinc dubtes sobre quina és la meva talla d’anell, què puc fer?
Pot trobar la nostra guia de talles aquí, on li facilitem dos mètodes per a calcular la seva talla d'anell.
Rebré la meva joia embolicada per regal?
Si, totes les nostres peces s’envien embolicades amb els nostres embolcalls Majoral, garantint la mateixa experiència de compra online que a les nostres botigues físiques
